GMC Inspire

GMC Inspire™ est la première solution de gestion des communications clients à conception unique qui vous permet de créer, de gérer et de fournir des communications clients homogènes à travers tous les canaux, dans le but de construire des relations durables et rentables.

Points forts

  • Choix– Choisissez le canal avec lequel vous souhaitez communiquer avec vos clients. Une conception unique peut être déployée à travers tous les canaux
  • Engagement continu– Les équipes opérationnelles, de marketing et de ventes ont la possibilité de communiquer avec les clients via les canaux appropriés aux différents types de contenu
  • Homogénéité– Lorsque les clients interagissent avec votre société, ils profitent d’une expérience de communication et d’image de marque cohérente
  • Contexte– Vous réalisez des ventes incitatives et des ventes croisées plus efficaces lorsque vous concevez des communications basées sur les besoins de chaque client
  • Mise sur le marché plus rapide– Quel que soit le type de communication, votre application peut être développée rapidement, ce qui réduit jusqu’à 70 % le temps de mise sur le marché
  • Vitesse– Optimisez le temps de réponse et interagissez dans les deux sens en temps réel grâce à la communication en libre-service
  • Qualité inégalée– Cette solution a été mise au point à l’aide des méthodes de développement CMMI et des normes ISO 9001
  • Évolutivité dynamique– Cette solution peut être déployée facilement dans les environnements de cloud hébergés ou privés et peut être intégrée à d’autres services cloud, y compris des solutions CRM et ERP
  • Performances supérieures– Cette solution a été conçue pour produire d’importants volumes de communications complexes, tout en garantissant précision et fiabilité
  • Valeur immédiate– Généralement, le retour sur investissement est réalisé en moins de neuf mois


Assistance

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Description

Connaissance du client

Vos clients attendent des communications pertinentes et personnalisées qui répondent à leurs besoins et intérêts à mesure qu’ils évoluent. En capturant et en rassemblant des informations sur les préférences et les transactions commerciales à partir de diverses sources et en les intégrant aux systèmes d’informations de vos clients, notamment les systèmes CRM et autres, GMC Inspire fournit une vision unique et enrichie de chaque client, qui vous aidera à créer des relations durables plus rentables.

Communications clients

Vous pouvez concevoir les communications les plus dynamiques. Vos concepteurs définissent des règles de contenu et de production, permettant de contrôler et d’assurer la conformité et la cohérence de la marque. La solution traduit intelligemment ces règles pour chaque client afin de créer des ressources de communication plus efficaces. Vous avez la possibilité de concevoir et de gérer des communications structurées et interactives à la demande, à l’aide de graphiques basés sur des données, de la manipulation d’images, de la gestion colorimétrique avancée et de la gestion des espaces blancs, avec une vérification en temps réel.

Production de contenu multicanal

Les capacités de production multicanale intégrées de GMC Inspire permettent aux entreprises d’optimiser la diffusion des communications à travers tous types de canaux, tels que le Web, les appareils mobiles, les impressions, les médias sociaux et les e-mails. Cette solution prend en charge les communications au niveau de l’entreprise via plusieurs canaux sur une seule plateforme, permettant un déploiement et des modifications rapides à partir d’une fonction centrale. Les processus numériques et flux de travaux d’impression peuvent être gérés, contrôlés et examinés facilement et précisément.
Vos utilisateurs bénéficieront d’un accès géré leur permettant la conception, la prévisualisation, l’approbation et le déploiement de communications, sans l’aide de programmeurs ni de développeurs.

Gestion des réponses

GMC Inspire crée des communications intéressantes destinées à générer des niveaux de réponse élevés. GMC réalise des captures et des actions sur ces réponses, en les analysant et en les gérant simplement afin que vous puissiez approfondir la compréhension de vos clients et améliorer continuellement vos conversations avec eux.

Automatisation de la gestion et des processus

Le moteur central est conçu pour assurer l’exécution et le contrôle des stratégies de communication de l’entreprise avec une précision, une rapidité et une efficacité maximales. Les utilisateurs ont la main sur le contenu qu’ils créent, ce qui leur permet d’accéder directement aux clients et d’intégrer des offres et appels à l’action. Des changements peuvent être effectués en quelques minutes grâce à un processus de bout en bout qui inclut la validation, l’épreuvage et le test. Les utilisateurs internes, externes ou distants peuvent partager des commentaires pour créer les communications les meilleures et les plus créatives possible.

Conformité transparente

Dans le monde des communications et du marketing, il est essentiel que les communications soient livrées en conformité avec les règlementations et directives du secteur. La solution assure cette conformité grâce à la mise en œuvre de changements rapides à travers tous les canaux et l’association des responsabilités aux personnes adéquates.

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